Häufige Fragen
```Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Pandaglow, Ihre Bestellung, unsere Produkte, Zahlungsarten, Versand, Lieferung und Widerruf.
Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei Pandaglow gut informiert und sicher fühlen. Deshalb haben wir die wichtigsten Fragen und Antworten übersichtlich für Sie zusammengestellt.
Fragen zur Bestellung
Wie kann ich bei Pandaglow bestellen?
Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und gehen Sie anschließend zur Kasse. Dort geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein, wählen die gewünschte Zahlungsart und schließen die Bestellung ab.
Erhalte ich nach der Bestellung eine Bestätigung?
Ja. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht direkt im Posteingang erscheint.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung noch möglich ist. Kontaktieren Sie uns dafür bitte schnellstmöglich über unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns dafür zeitnah über unser Kontaktformular.
Fragen zu Zahlung und Versand
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Je nach Verfügbarkeit im Checkout bieten wir unter anderem PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Klarna und SEPA Lastschrift an.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir 6,95 € Versandkosten. Ab einem Warenkorbwert von 75,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Wie hoch sind die Versandkosten nach Österreich?
Für Lieferungen nach Österreich richten sich die Versandkosten nach dem Gewicht der Bestellung. Die Versandkosten beginnen bei 14,49 € für Pakete bis 2 kg. Eine vollständige Übersicht finden Sie auf unserer Seite Zahlung und Versand.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1 bis 4 Werktage. Nach Österreich beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 bis 7 Werktage. Abweichende Lieferzeiten können direkt am jeweiligen Produkt angegeben sein.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Der Versand erfolgt je nach Größe, Gewicht und Beschaffenheit der Bestellung mit einem geeigneten Versanddienstleister. Innerhalb Deutschlands versenden wir in der Regel mit DHL.
Fragen zu Produkten
Welche Produkte finde ich bei Pandaglow?
Bei Pandaglow finden Sie ausgewählte Dekoration, Kerzen, Vasen, Wohnaccessoires, Geschenkideen und saisonale Deko für ein stilvolles Zuhause.
Sind die Produktbilder farbverbindlich?
Wir bemühen uns, unsere Produkte so realistisch wie möglich darzustellen. Je nach Bildschirm, Lichtverhältnis und Darstellung können Farben jedoch leicht abweichen.
Was muss ich bei Kerzen beachten?
Lassen Sie Kerzen niemals unbeaufsichtigt brennen und stellen Sie diese immer auf eine geeignete, hitzebeständige Unterlage. Halten Sie Kerzen von Kindern, Haustieren und leicht brennbaren Materialien fern.
Kann ich Produkte als Geschenk bestellen?
Viele unserer Produkte eignen sich ideal als Geschenk zum Geburtstag, Einzug, Muttertag, als kleine Aufmerksamkeit oder für besondere Anlässe. Entdecken Sie dafür gerne unsere Kategorie Geschenkideen.
Fragen zu Widerruf und Reklamation
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?
Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie auf unserer Seite Widerruf. Dort finden Sie alle wichtigen Angaben zum Widerrufsprozess.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist?
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah über unser Kontaktformular. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos der Beschädigung.
Was mache ich, wenn ein falscher Artikel geliefert wurde?
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Wir prüfen Ihr Anliegen schnellstmöglich und finden eine passende Lösung.
Wo finde ich rechtliche Informationen?
Unsere rechtlichen Informationen finden Sie auf den Seiten AGB, Datenschutz, Widerruf und Impressum.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet?
Schreiben Sie uns gerne über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.
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