Warum ist meine bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar?

Es kann frustrierend sein, wenn du beim Bezahlen plötzlich nicht mehr auf deine bevorzugte Zahlungsmethode zugreifen kannst. Wir bei Pandaglow wissen, dass eine unkomplizierte und sichere Zahlungsabwicklung für ein positives Einkaufserlebnis entscheidend ist. Dennoch gibt es Situationen, in denen deine gewünschte Option vorübergehend nicht angeboten wird. In den meisten Fällen führen wir eine Risikoprüfung durch, um sowohl dich als auch uns vor möglichen Zahlungsausfällen oder Betrugsfällen zu schützen.

Mögliche Gründe für die Einschränkung

1. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben
   Häufig stellen wir fest, dass die Liefer- und Rechnungsadresse nicht übereinstimmen. Dies kann an Tippfehlern, kürzlichen Adressänderungen oder einer Abholung in einem Paketshop liegen. Eine solche Diskrepanz beeinflusst unter Umständen die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsmethoden.

2. Bestehende offene Rechnungen
   Selbst wenn du kürzlich eine Zahlung geleistet oder eine Retoure veranlasst hast, kann es etwas dauern, bis diese Vorgänge in unserem System verbucht sind. Währenddessen könnte es passieren, dass bestimmte Zahlungsoptionen gesperrt bleiben.

3. Risikofaktoren bei bestimmten Methoden
   Methoden wie Kauf auf Rechnung bringen für Händler ein höheres finanzielles Risiko mit sich. Daher nutzen wir unabhängige Kreditbüros, um sicherzustellen, dass Transaktionen reibungslos ablaufen.

Was bedeutet das für dich?

Unser Kundenservice-Team hat leider keine Möglichkeit, direkt einzusehen, warum dir eine bestimmte Zahlungsoption nicht angeboten wird. Auch eine manuelle Freischaltung durch unsere Mitarbeitenden ist nicht möglich. Stattdessen bitten wir um Verständnis, dass manche Zahlungsmethoden aus Sicherheitsgründen oder aufgrund von Risikobewertungen zeitweise eingeschränkt sein können.

Deine Alternativen bei Pandaglow

Falls deine bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist, empfehlen wir dir, eine unserer anderen, kostenlosen Zahlungsmöglichkeiten zu nutzen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, alle Transaktionen so sicher und kundenfreundlich wie möglich zu gestalten. Solltest du Fragen zu den verfügbaren Zahlungsarten haben oder weitere Unterstützung benötigen, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

„Warum ist meine bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar?“ – In den meisten Fällen liegt es an automatisierten Prüfungen zum Schutz aller Beteiligten. Wir bitten um dein Verständnis und hoffen, dass eine unserer alternativen Zahlungsmethoden für dich infrage kommt.