Was kann ich tun, wenn ich kein Rücksendelabel habe?

Die Frage „Was kann ich tun, wenn ich einen Artikel zurücksenden möchte?“ stellen sich viele Kundinnen und Kunden von Pandaglow. Wir möchten dir hier erklären, wie du eine Rücksendung eigenständig organisieren kannst, da wir kein Rücksendelabel zur Verfügung stellen und die Rücksendung ausschließlich über DHL erfolgen muss.

Wie du vorgehen solltest:

1. Versand mit DHL organisieren
Bitte bringe dein Paket eigenständig zu einer DHL-Filiale oder Packstation. Die Rücksendekosten sind von dir zu tragen.

2. Rücksendeadresse verwenden
Die Adresse für die Rücksendung findest du in der Bestellbestätigung oder auf unserer Website. Notiere diese deutlich auf dem Paket.

3. Artikel sorgfältig verpacken
Vergewissere dich, dass sich alle Artikel in einem unbenutzten Zustand befinden und gut verpackt sind, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Nutze nach Möglichkeit die Originalverpackung.

4. Versandkosten zahlen
Die Rücksendekosten sind von dir zu tragen. Bitte informiere dich bei DHL über die aktuellen Tarife.

5. Rücksendung aufgeben
Bring das fertig verpackte und frankierte Paket zu einer DHL-Filiale oder Packstation und bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis wir deine Rücksendung bearbeitet haben.

Tipps für eine reibungslose Rücksendung:

• Fristen beachten: Prüfe unsere Rückgabebedingungen, um sicherzustellen, dass deine Rücksendung innerhalb der angegebenen Frist erfolgt.
• Versicherter Versand: Für einen sicheren Rücktransport empfehlen wir den versicherten Versand mit DHL.

Kontakt bei Fragen:

Solltest du weitere Fragen zur Rücksendung haben, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen dir bei der Klärung von Anliegen rund um die Rücksendung und stellen sicher, dass dein Anliegen schnell bearbeitet wird.

Wir danken dir für dein Verständnis und freuen uns darauf, dir weiterhin mit unseren Deko-Highlights Freude zu bereiten!