Wo ist mein Paket?

Um den Lieferstatus deines Pakets von Pandaglow zu verfolgen, klicke einfach auf den Link zur Sendungsverfolgung, den du in der Bestätigungsmail nach dem Versand deines Pakets erhältst. Unser Tracking-Link ist schnell und einfach zu nutzen, sodass du immer genau weißt, wo sich dein Paket gerade befindet.

Was kann ich tun, wenn der Link zur Sendungsverfolgung nicht aktiv ist?

Bitte habe etwas Geduld. Der Link zur Sendungsverfolgung wird erst aktiv, sobald dein Paket vom Zustelldienst übernommen wurde. In der Regel dauert dies nur wenige Stunden nach der Versandbestätigung. Sollte der Link jedoch nach 24 Stunden noch nicht funktionieren, empfehlen wir dir, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Was passiert, wenn der Status der Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird?

Manchmal kann es vorkommen, dass der Status der Sendungsverfolgung für einige Tage nicht aktualisiert wird. Das liegt daran, dass der Zustelldienst nicht immer jeden Schritt sofort erfasst. Solltest du allerdings bemerken, dass der Status länger als 5–6 Werktage unverändert bleibt, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter und setzen uns direkt mit dem Zustelldienst in Verbindung, um den Verbleib deines Pakets zu klären.

Mein Paket wurde laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber ich habe es nicht erhalten. Was soll ich tun?

Wenn du eine Benachrichtigung erhalten hast, dass dein Paket zugestellt wurde, es aber nicht bei dir angekommen ist, überprüfe bitte folgende Punkte:

• Wurde das Paket bei einem Nachbarn oder in einem sicheren Bereich abgegeben?
• Hast du eventuell eine Abholbenachrichtigung von der Post oder einem anderen Zustelldienst erhalten?

Sollte sich das Paket trotz aller Nachforschungen nicht auffinden lassen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Fall und stellen sicher, dass du dein Paket schnellstmöglich erhältst.

Kontaktiere unseren Kundenservice

Wenn du weitere Fragen zu deiner Sendungsverfolgung hast oder Unterstützung benötigst, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Schreibe uns einfach eine E-Mail oder nutze unser Kontaktformular.

Wir bei Pandaglow möchten, dass du deine Bestellung problemlos erhältst, und stehen dir mit Rat und Tat zur Seite, wenn du dich fragst: „Wo ist mein Paket?“