Bestellung retournieren: Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Pandaglow stets zufrieden sind. Sollte es jedoch erforderlich sein, Ihre Bestellung zu retournieren, haben wir den Prozess so einfach wie möglich gestaltet. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir kein vorgefertigtes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und Sie die Kosten für den Rückversand selbst tragen müssen. Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie eine Bestellung retournieren können.

So funktioniert die Rücksendung

1. Prüfen Sie die Rücksendebedingungen

• Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
• Die Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein.

2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice

Schreiben Sie eine E-Mail an info@pandaglow.de und teilen Sie uns folgende Informationen mit:

• Ihre Bestellnummer
• Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
• Den Grund für die Rücksendung (optional)

3. Senden Sie die Artikel zurück

• Verpacken Sie die Artikel sicher, damit sie während des Versands nicht beschädigt werden.
• Da wir kein Rücksendelabel bereitstellen, müssen Sie das Paket selbst bei DHL oder einem anderen Versanddienstleister ausreichend frankieren und abgeben.
• Notieren Sie sich die Sendungsnummer oder bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, damit Sie den Verlauf Ihrer Rücksendung verfolgen können.

4. Erstattung erhalten

Nach Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte bedenken Sie, dass dieser Prozess je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern kann.

Häufige Fragen zur Rücksendung

Wer trägt die Rücksendekosten?

In der Regel tragen Sie die Rücksendekosten selbst, da wir kein kostenloses Rücksendelabel zur Verfügung stellen. Falls die Ware jedoch beschädigt oder fehlerhaft ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. In diesem Fall hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Kann ich Artikel umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Stattdessen können Sie nach der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgeben, wenn Sie einen anderen Artikel oder eine abweichende Variante wünschen.

Unser Kundenservice hilft Ihnen weiter

Falls Sie weitere Fragen zu einer Bestellung oder der Rücksendung haben, steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail, und wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

Mit dieser Anleitung zum Bestellung Retournieren möchten wir sicherstellen, dass der Prozess für Sie so einfach wie möglich ist. Pandaglow legt Wert auf Ihre Zufriedenheit und unterstützt Sie bei jedem Schritt!